Teslimat ve İade Şartları

Hatıra Dergi, kişiye özel dijital dergi kapağı ve röportaj içeriği hazırlayan bir platformdur. Sunulan ürünler dijital nitelikte olup fiziksel teslimat söz konusu değildir. Bu sayfa, teslimat süreci ve iade koşullarına ilişkin şartlarımızı açıklamaktadır.

1. Ürün Türü

Hatıra Dergi'de satışa sunulan tüm ürünler dijital içerik niteliğindedir. Kullanıcı tarafından girilen bilgiler, yüklenen fotoğraflar ve seçilen tasarım unsurlarıyla kişiye özel olarak hazırlanan dergi kapağı ve röportaj içeriği, PDF formatında teslim edilir.

2. Teslimat Süreci

• Ödeme onaylandıktan sonra sipariş sisteme iletilir.
• Kişiye özel içerik hazırlık süreci başlar; bu süre içerik karmaşıklığına göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.
• Tamamlanan ürün kullanıcının panelinde ve kayıtlı e-posta adresine gönderilen indirme bağlantısı üzerinden erişilebilir hale getirilir.
• Teslimat tamamen dijital ortamda gerçekleşir; fiziksel kargo veya posta gönderimi yapılmaz.

3. Cayma ve İade Hakkı

Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirilir:

• Üretim başlamadan önce: Siparişi ilettikten sonra henüz hazırlık sürecine geçilmemişse tam iade yapılabilir.
• Teknik hata durumunda: Teslimat yapılamamış veya ürün kullanılamaz durumdaysa destek ekibimize başvurunuz.
• İçerik hatası: Sisteme girilen bilgilerin hatalı işlenmesinden kaynaklanan durumlarda ücretsiz düzeltme yapılır.

4. İade Talebi

İade veya şikayet talebinizi info@hatiradergi.com adresine, sipariş numaranızı ve talebinizin gerekçesini belirterek iletebilirsiniz. Talepler en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.

5. Ödeme Güvenliği

Tüm ödeme işlemleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden SSL şifreli bağlantı ile güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz Hatıra Dergi sistemlerinde hiçbir şekilde saklanmamaktadır.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin sorularınız için: info@hatiradergi.com